Preguntas frecuentes

1. ¿A qué zonas realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España.

2. ¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos?
El plazo total de entrega estimado es de 4 a 10 días laborables, incluyendo el tiempo de preparación y el tiempo de tránsito.

3. ¿Cuánto tiempo tarda la preparación del pedido?
El tiempo de preparación es de 1 a 2 días laborables, de lunes a viernes.

4. ¿Qué empresas de mensajería utilizan para los envíos?
Trabajamos con Correos y DHL para garantizar entregas seguras y puntuales.

5. ¿Cuál es la hora límite para realizar un pedido?
La hora de corte es a las 4:00 PM (GMT+01:00). Los pedidos realizados después de esta hora se procesan el siguiente día laborable.

6. ¿Cuáles son los gastos de envío?
Los pedidos superiores a 59 € tienen envío gratuito. Para pedidos inferiores a 59 €, se aplica una tarifa plana de 4,95 €.

7. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Las actualizaciones pueden tardar hasta 24 horas en aparecer.

8. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito y otros métodos de pago seguros disponibles durante el proceso de compra.

9. ¿En qué moneda se procesan los pagos?
Todos los pagos se procesan en euros (€).

10. ¿Es seguro pagar en Prime Padel Spain?
Sí. Todas las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago seguras con cifrado SSL. No almacenamos datos de tarjetas.

11. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí. Aceptamos devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que estén nuevos y sin usar.

12. ¿Cómo solicito una devolución o cambio?
Debes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para recibir las instrucciones y la etiqueta de devolución descargable.

13. ¿Tiene coste la devolución del producto?
No. Las devoluciones no tienen coste adicional y no aplicamos tarifas de reposición.

14. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de hasta 10 días al método de pago original.

15. ¿Qué hago si mi pedido aparece como entregado pero no lo he recibido?
Verifica la dirección, revisa posibles lugares de entrega y contacta con el transportista. Si el paquete es declarado perdido, contáctanos y te ofreceremos un reenvío o un reembolso.

Contacto:

Nombre de la tienda: Prime Padel Spain
Nombre comercial registrado: Prime Padel Spain SL
NIF/CIF: B23987241
Dirección comercial: Calle del Escudo 36, 29680 Estepona, Málaga, Spain
Número de teléfono: +34 649 84 01 95
Correo electrónico: info@primepadelspain.es
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